Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL

Todos los pedidos se preparan dentro de las 24 horas hábiles* a partir de la fecha de confirmación del pedido. Esto puede variar durante las temporadas de rebajas. Si por alguna razón esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío. 

* De lunes a viernes de 8:00 a 14:00. Los pedidos realizados en periodos posteriores o fin de semana se realizarán el siguiente día lectivo.


Nota importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday y Navidad es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.

  • Actualmente no realizamos envíos a todo el mundo. Más abajo encontrarás el detalle de los gastos y tipos de envío correspondientes a cada país/región.
  • En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez enviado el pedido, es imprescindible que nos contactes en la mayor brevedad posible. Cambiar la dirección de envío podría suponer un coste adicional dependiendo del destino.
  • Para todos los envíos, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Correos. Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, contáctanos.
  • Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. En caso de ausencia el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.
  • Los pedidos de 70 € o superiores que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán una fee de 5€ en concepto de gastos de gestión en caso de devolución íntegra del pedido. O su equivalencia en las divisas correspondiente.

 

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA (PENÍNSULA), PORTUGAL

  • Compras superiores a 70€ - ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 70€ - 6€
  • Plazo de entrega
    • Envíos realizados con GLS: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 24-48 horas hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 2pm (CET), a esto se le añadiría 1 día hábil más si el pedido se realiza después de las 2pm (CET).

 

BALEARES

  • Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores - 12€
  • Plazo de entrega
    • GLS: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3 días hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 2pm (CET), y de 4 días hábiles si se realiza después de las 2pm (CET). Para los envíos a las Islas Baleares el proceso puede demorar hasta 24h adicionales.

 

CEUTA Y MELILLA

  • Compras superiores a 300€ - ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 299,99€ - 20,00€
  • Plazo de entrega:
    • Standard: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3 días hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 2pm (CET), y de 4 días hábiles si se realiza después de las 2pm (CET). Para los envíos a las Islas Baleares el proceso puede demorar hasta 24h adicionales.

 

CANARIAS

  • Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 150€ - 15€
  • Plazo de entrega
    • Express: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 24h hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 2pm (CET), y de 48h hábiles si se realiza después de las 2pm (CET). Para los envíos a las Islas Baleares el proceso puede demorar hasta 24h adicionales.
    • Standard: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3 días hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 2pm (CET), y de 4 días hábiles si se realiza después de las 2pm (CET). Para los envíos a las Islas Canarias el proceso puede demorar hasta 24h adicionales.

 

EUROPA

  • Compras superiores a 150€ - ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 150€ - desde 10€. Los precios de envío podrán variar en función del país de destino.
  • Plazo de entrega
    • Standard: Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3 - 5 días hábiles. Excepciones: Bulgaria, Estonia, Grecia, Lituania, Letonia, Irlanda y Finlandia el tiempo de envío es de 6 a 8 días hábiles.

 

REINO UNIDO

  • Compras superiores a 150,00€ - ENVÍO GRATUITO.
  • Compras comprendidas inferiores a 149,99€ - desde 12€.
  • Plazo de entrega:
    • Standard: Fuera de la UE el tiempo de envío es de 5 -11 días hábiles dependiendo del destino.

ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ

  • Compras superiores a 150,00€ - ENVÍO GRATIS
  • Compras comprendidas entre 150,00 y 299,99€ - 10,00€
  • Compras inferiores a 150,00€ - 12,00€
  • Plazo de entrega:
    • Standard: Fuera de la UE el tiempo de envío es de 5 -11 días hábiles dependiendo del destino.

 

RESTO DE PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

  • Compras superiores a 300€ - desde 10€.
  • Compras comprendidas entre 100€ y 299,99€ - desde 15€.
  • Compras inferiores a 100€ - desde 25€.
  • Plazo de entrega
    • Standard: Fuera de la UE el tiempo de envío es de 5 -11 días hábiles dependiendo del destino.

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Nosotros nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

EXCEPCIONES:

Por razones logísticas, no están disponibles por el momento los envíos a ciertos países. Si tienen alguna duda o quieren consultarnos la disponibilidad de envíos, no duden en escribirnos en info@plataluz.com.