Política de reembolso

Si desea devolver su compra en línea, puede devolver los artículos no utilizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El paquete puede devolverse en España a través de cualquier empresa de paquetería o correos.

Dirección de envío:

C. Caballero de Rodas, 36, 03181 Torrevieja, Alicante. Entrega en horario comercial

Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse sin daños con las etiquetas aún puestas. Todos los artículos se verifican al recibirlos. No se aceptarán artículos que estén visiblemente desgastados, dañados, en condiciones inaceptables o que se devuelvan sin etiquetas. En ambos casos, su devolución no será procesada y el paquete será devuelto. El período de devolución es de 14 días después de la recepción. Si el pedido se devuelve más tarde, nos vemos obligados a devolverle el paquete. Para excepciones o comentarios sobre las condiciones de devolución, debe comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de info@plataluz.com o llamar al (+34) 644182621 para evitar decepciones.

Realizar un cambio
Si desea cambiar su artículo por un tamaño o modelo diferente, puede realizar un nuevo pedido en nuestra tienda web. Puede devolver su primer pedido y le reembolsaremos el importe dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Si tiene cualquier duda también puede llamarnos y se la aclararemos.

Reembolso
Plata Luz reembolsa el pago al cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Los reembolsos se acreditarán a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente a través de info@plataluz.com o por teléfono (+34) 644182621.